Ibersyd
IA en campo, sin duplicar datos
Un agente en WhatsApp recoge datos de campo en Ibersyd y los sincroniza con el ERP vía API, reduciendo tareas manuales y errores.

Resumen
Sostenibilidad y medioambiente
Desarrollo Agentes de IA
Recoger datos de campo sin duplicidades, errores ni pérdida de información
Agente de IA en WhatsApp conectado al ERP mediante API
Menos carga manual, menos errores y coordinación inmediata del equipo técnico
Punto de partida
Ibersyd despliega soluciones de sostenibilidad para sus clientes, combinando informes, trámites, subvenciones y trabajo de campo. Una parte relevante de su equipo técnico recoge datos sobre el terreno, como avistamientos de avifauna, que después deben incorporarse a su sistema interno de gestión basado en Smartsheet y conectado a su ERP. Hasta ahora, esa información se tomaba en Excel o incluso en papel cuando no había cobertura, para volcarla más tarde de forma manual.
El Reto
El reto no era solo digitalizar una tarea concreta, sino eliminar un proceso de bajo valor que generaba duplicidades, desgaste y riesgo de pérdida de información. Los técnicos tenían que recoger datos en condiciones reales de campo, muchas veces con viento, sin cobertura o con poca comodidad para trabajar con una hoja de cálculo. Después, esa información debía trasladarse al ERP, provocando tareas repetitivas, errores y falta de sincronización inmediata entre campo y oficina.
¿Te suena familiar?
HablemosEnfoque Zebra
Escucha del trabajo real
Antes de diseñar la solución, Zebra trabajó con el equipo de Ibersyd para entender cómo se recogían los datos en campo, qué información era imprescindible, en qué condiciones trabajaban los técnicos y qué fricciones aparecían en el día a día. El objetivo era no imponer una herramienta, sino adaptar la tecnología a la realidad operativa del equipo.
Diseño del flujo conversacional
A partir del análisis inicial, se diseñó un agente de IA embebido en WhatsApp para que los técnicos pudieran enviar la información de forma natural, rápida y desde una herramienta que ya utilizan. El agente estructura los datos recibidos, identifica la información clave y permite reducir la dependencia de Excel, papel y posteriores volcados manuales.
Conexión directa con el ERP
La solución se integró vía API con el sistema interno de gestión de Ibersyd, basado en Smartsheet. De esta forma, los datos recogidos en campo pasan directamente al entorno de trabajo de la empresa, manteniendo la lógica de sus procesos internos y evitando tener que rehacer su arquitectura tecnológica desde cero.
Piloto y despliegue progresivo
El proyecto se validó primero mediante un piloto acotado, orientado a comprobar que el agente entendía bien la información, que el flujo era cómodo para los técnicos y que la sincronización con el ERP funcionaba correctamente. Tras validar el funcionamiento, la solución se desplegó en producción para el equipo de campo.
- Datos desde WhatsApp
- Sin doble introducción
- Conexión directa con ERP
- Menos errores en campo
Impacto
Ahorro semanal elevado
Menos errores en el registro
Sin doble introducción
Campo y ERP conectados
// Antes
Los técnicos recogían información en Excel o en papel cuando no había cobertura, y después debían trasladarla manualmente al sistema interno. Esto generaba duplicidades, tareas repetitivas, riesgo de pérdida de datos y una carga operativa alta para un equipo que necesitaba centrarse en el trabajo técnico de campo, no en tareas administrativas posteriores.
Después //
El equipo puede registrar la información desde WhatsApp y el agente de IA la estructura automáticamente para subirla al ERP mediante API. La información queda sincronizada, se reducen errores, se evita la doble introducción de datos y el equipo trabaja con mayor agilidad, coordinación y trazabilidad entre campo y oficina.
Resultado
Ibersyd ha transformado una tarea manual y repetitiva en un flujo automatizado, conectado y mucho más eficiente. El equipo técnico reduce tiempo administrativo, evita pérdidas de información y trabaja con una herramienta adaptada a su realidad diaria. El resultado no es solo una mejora tecnológica, sino una mejora directa en la forma de operar: menos fricción, más coordinación y más foco en tareas de valor.
Ahora el equipo recoge datos en campo de forma mucho más ágil. Hemos reducido tareas repetitivas, errores y tiempo perdido en volcados manuales.

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